MANIFESTAÇÃO
Um grupo de entregadores realizou uma manifestação no fim da manhã desta segunda-feira (8) em frente a loja do McDonald’s, em Umuarama. A alegação é de que estão tendo problemas com bloqueios junto ao aplicativo iFood por conta de atrasos para a entrega de pedidos realizados junto a loja do McDonald’s, inaugurada no último dia 30 de novembro.
Segundo eles, com a alta demanda de delivery junto ao Méqui, o próprio iFood está fechando as demais lojas da cidade e quando os motoboys confirmam a entrega junto ao app, não estão conseguindo retirar os pedidos junto ao McDonald’s. Os atrasos que estariam entre 1 hora a 3 horas, tem gerado um grande número de cancelamentos de pedidos por parte dos consumidores.
E é ai que o problema começa para os entregadores, segundo os manifestantes. “Quando há o cancelamento pelo cliente, a loja recebe por isso. Nós não recebemos e ainda estamos tendo nossos scores reduzidos e sendo punidos por bloqueios, pois no aplicativo, aparece que a demora é nossa, mas na verdade estamos demorando porque não conseguimos retirar os pedidos”, explicou Rodrigo Pereira, de 24 anos. Ele já foi bloqueado por duas vezes, com tempo de 24 e 48 horas, o que o impede de trabalhar. Cada motoboy recebe por entrega realizada.
“Todos nós estávamos ansiosos para o McDonald’s começar a operar aqui. Tínhamos a expectativa de aumento nas entregas, mas na prática não está sendo assim”, lamentou Alisson Cardoso, de 36 anos e há dois trabalha como entregador.
Segundo os trabalhadores são cerca de 100 entregadores que ganham a vida com as entregas e muitos tem nos aplicativos de delivery de alimentos a principal fonte de renda. Na semana passada, proprietários de outras lojas mantidas em aplicativos há haviam relatado ao Ilustrado o fechamento automático de suas lojas pela alta demanda do Méqui.
O iFood utiliza diferentes modalidades de entrega, incluindo a de entregadores parceiros, que são profissionais autônomos cadastrados na plataforma. Eles aceitam pedidos de acordo com disponibilidade e proximidade — não são funcionários das lojas, mas prestadores de serviço independentes que recebem por entrega realizada.
Quando há uma demanda muito acima da capacidade de entregadores ativos, o sistema desativa automaticamente a opção de receber novos pedidos, mantendo o restaurante “fechado” para o consumidor. Isso não indica falha da loja, mas uma proteção para evitar atrasos excessivos, cancelamentos e insatisfação geral.
A situação não afetou apenas pequenos comércios. Em alguns momentos, a própria unidade do McDonald’s também aparece como “fechada” no iFood devido à fila de pedidos acumulados.
Fotos enviadas por entregadores parceiros mostram bancadas cheias de pedidos prontos aguardando coleta, evidenciando o ritmo intenso e a alta demanda enfrentada pela plataforma.
O que diz o McDonald’s
O Ilustrado entrou em contato com a assessoria de imprensa da rede McDonald’s e aguarda um posicionamento oficial sobre a situação.