APLICATIVO
A Defensoria Pública do Estado do Paraná (DPE-PR) disponibilizou um novo canal de acesso aos serviços jurídicos gratuitos para os 399 municípios do estado. A plataforma Luna, responsável pelo atendimento on-line desde 2023, ganhou uma versão em aplicativo para celular. Menos burocrática, a nova ferramenta permite solicitar, agendar e acompanhar atendimentos presenciais nas sedes da Defensoria, além dos programas 100% digitais.
A Luna está disponível na loja de aplicativos Play Store, para smartphones com sistema Android. Clique aqui e baixe agora.
“O cidadão e a cidadã têm agora uma nova porta de entrada, mais acessível e diretamente na tela do celular, tornando os serviços da Defensoria ainda mais próximos da rotina da população”, destaca o defensor público-geral, Matheus Munhoz. “Essa novidade também é resultado do nosso foco na transformação digital da instituição, unindo o atendimento jurídico à inovação e a soluções que se conectam com o dia a dia dos paranaenses”.
Ao acessar o aplicativo, a pessoa deve inserir o número do CPF. Caso seja o primeiro contato com a Defensoria, será necessário informar a cidade de atendimento, a área e o assunto da solicitação, além de uma descrição da demanda. O usuário ou usuária também precisará indicar se existe ou já existiu um processo judicial relacionado ao caso.
Esse primeiro passo libera as demais etapas de acesso ao atendimento. Assim como na versão para computador, a Luna solicita que a pessoa informe se possui alguma deficiência. A DPE-PR conta com atendimento especializado por meio do Núcleo da Pessoa com Deficiência, além de recursos de acessibilidade, quando necessário, para garantir que todas e todos possam receber o serviço.
O aplicativo também pode ser utilizado como canal de ingresso da população nos programas Pacifica.Def e AMPARA – Atendimento à Mulher Paranaense pela Defensoria Pública. Os serviços oferecem, respectivamente, atendimento para acordos em questões familiares e apoio multidisciplinar a mulheres em situação de violência doméstica (clique para conferir mais). Ambos funcionam de forma totalmente on-line e atendem moradores e moradoras de todo o Paraná.
De acordo com o defensor público e assessor especial de tecnologia e inovação, Nicholas de Moura e Silva, o aplicativo seguirá em constante atualização e aprimoramento para proporcionar uma experiência cada vez melhor à população. “Seguiremos trabalhando para que o ambiente digital não seja uma barreira para o público, mas, sim, uma verdadeira ferramenta de democratização do acesso à Justiça”, afirma. Para ele, é fundamental que a população utilize o aplicativo e também colabore com seu avanço.
